岗位职责： 1、每周至少对所管辖的公共区域全面巡查一次，负责该片区公共秩序、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改、复查； 2、与客户建立一对一的服务模式，建立信任和关爱关系，负责收集客户资料，建立准确、完整的客户档案，楼宇管家每周完成不少于10户客户走访； 3、负责客户回访工作，积极收集客户建议，分析客户需求，提出服务改进方案； 4、负责所辖区域的各项费用收缴,并于每月5日前提交《业主欠费分析表》； 5、每季度对空置房实施巡查并做好空置房巡查记录； 6、协助主管开展社区文化活动的组织策划和实施工作； 7、协助处理所辖区域的各类突发事件。 岗位要求： 1、大专及以上学历，物业管理专业优先，女性身高160CM，男性身高175CM； 2、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力； 3、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心，品行端正。